توضیحات
کتاب مدل EFQM 2020 از ایده تا عمل نوشته منوچهر نجمی و مصطفی باقری توسط انتشارات سازمان مدیریت صنعتی به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت ، کیفیت فراگیر ، مهندسی مجدد ، کارآمدی سازمانی ، کیفیت
معرفی مباحث کتاب مدل EFQM 2020 از ایده تا عمل
سیر تکامل تعالی سازمانی در دنیا
تاریخچه بنیاد مدیریت کیفیت اروپا
مدل EFQM از گذشته تا کنون
مدل تعالی EFQM در یک نگاه
تشریح برخی مفاهم کلیدی در مدل EFQM
تشریح معیارها و جز معیارها در مدل EFQM
ابزار تشخیصیو امتیازدهی
خود ارزیابی سازمانی براساس مدل EFQM
فرآیند ارزیابی و سطوح جایزه در بنیاد مدیریت کیفیت اروپا