این کتاب درباره بعضی از اصولی است که در دانشکده امور اقتصادی و تجاری استرن دانشگاه نیویورک تدریس کرده ام،البته به روایت یکی از دانشجویان این دانشگاه.انسان آنچه را می شنود براساس ایده ها و افکاری که در سر دارد تغییر می کند.ممکن است اصول تازه ای که استاد به دقت تشریح می کند در ذهن یک دانشجو مکان امنی بیابد و آن دانشجو از آن اصول به سوی گنجینه ای از ایده های قابل یاد آوری و انتقال به دیگران رهنمون گردد.
فهرست مطالب
مقدمه
درآمد
آموزه های دکتر دمینگ؛زیر ساخت بهبودهای واقعی
فصل اول-مدیریت و کیفیت
فصل دوم-اولویت با کیفیت است
فصل سوم-کیفیت چیست؟
فصل چهارم-نوسان در مدیریت
فصل پنجم-سیستم های پایدار
فصل ششم-همیاری؛تامین کنندگان و بخش ها
فصل هفتم-همیاری؛میان مدیریت و کارکنان
فصل هشتم-همیاری میان رقبا
فصل نهم-نیاز به تغییر واقعی
فصل دهم-کانون توجه و فلسفه دمینگ
فصل یازدهم-بازرسی
فصل دوازدهم-طرز رفتار با تامین کنندگان
فصل سیزدهم-تولد دوباره و نوسازی مجدد
فصل چهاردهم-اهمیت آموزش
فصل پانزدهم-رهبری
فصل شانزدهم-از بین بردن ترس
فصل هفدهم-افزایش غرور و لذت از کار
فصل هجدهم-بهبود و اذهان کارگران
فصل نوزدهم-دگرگونی اساسی
فصل بیستم-رقابت
فصل بیست و یکم-اینک در کجا هستیم؟
و کتاب فوق از طریق سایت kaniketab کانی کتاب قابل تهیه می باشد
