کتاب مدیریت افراد دشوار در زندگی و محیط کار ./نویسنده ها .محمدرضا کرامتی و محمدرضا فاتح/توسط انتشارات زندگی شاد به چاپ رسیده است.
افراد شوار در همه جا وجود دارند , این کتاب کوچک 90 نوع فرد دشوار را در 40 موقعیت دشوار زندگی و محیط کار بررسی نموده و سپس بهترین , ساده ترین و عملی ترین راه حل را در برخورد با آنها ارائه کرده است.
فهرست کتاب
1-فرد دشوار چه کسی است ؟
2- مدیریت افراد دشوار در شرایط مختلف زندگی
*-پیک نیک
*- مهمانی کاری
*- کمیته ها
*-پیمانکاران
*-مهمانان سرزده
*- جمع های خانوادگی
*- مراسم رسمی
*-مراسم تدفین
*-کارهای گروهی
*-مهمانی های خانوادگی
*-ارتباطات دوطرفه مجازی
*-موقعیت های عمومی
*-مراکز خرید
*-تیم ها
*-تلفن
*- ترافیک
*- مسافرت
3- مدیریت افراد دشواردر محیط کار
و کتاب فوق از طریق سایت kaniketab کانی کتاب قابل تهیه می باشد