سبد خرید شما خالی است!
| نویسنده | امیراخلاصی |
|---|---|
| ناشر | علمی |
| شابک | 9789644041884 |
| تعداد صفحه | 178 |
| زبان | فارسی |
| سایز و مدل | وزیری شومیز |
| موضوع | خدمات |
| وضعیت موجودی | موجود |
| قیمت | 950000 تومان |
| قیمت با تخفیف | 807500 تومان |
| صفحه وب | لینک این صفحه |
پیشگفتار
درصدبالایی از تولید ناخالص داخلی کشورهای پیشرفته دنیاناشی از بخش خدمات است.همچنین نیروی کار فراوانی در این بخش مشغول به کار هستند.اصول بازاریابی خدمات و شرکت های خدماتی،به دلیل وژگی های منحصر به فردشان ،تا حدی با اصول بازاریابی محصولات فیزیکی متفاوت است.
تمرکز کتاب حاضر براصول بازاریابی حاکم برحوزه های اصلی خدمات همچون بانک ها،موسسات مالی و شرکت های بیمه،حوزه خدمات حرفه ای مانند شرکت های حسابرسی ،حقوقی و معماری،حوزه هتل داری و رستوران،حوزه گردشگری و تفریح،خطوط هوایی و سایر حوزه های خدماتی است.
کتاب حاضر مخاطبان متنوعی دارد که عبارتنداز؛صاحبان انواع کسب و کارهای خدماتی،مدیران شرکت های خدماتی دولتی،دانشجویان رشته های مدیریت و کسب و کار علاقمندان به حوزه بازاریابی و فروش و همکاران دانشگاهی.
فهرست مطالب
فصل اول-تعریف ارزش خدمات
فصل دوم-استراتژیهای کاهش هزینه جهت بهبود ارزش
فصل سوم-نقش کارکنان در بازاریابی خدمات
فصل چهارم-انتظارات مشتری
فصل پنجم-جبران خدمات
فصل ششم-درسهایی که از بهترین شرکتهای خدماتی
فصل هفتم-کاربرد علوم رفتاری و شناختی در ارائه خدمات
و کتاب فوق از طریق سایت kaniketab قابل تهیه می باشد
سایز و مدل: وزیری شومیز
تعداد صفحه: 178
شابک: 9789644041884
زبان: فارسی
برچسب ها: کتاب بازاریابی خدمات, امیراخلاصی, علمی, های, نشر, انتشارات
