کتاب نسل سوم بازاریابی (از محصول به مشتری و به روح انسانی) نوشته فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، ایوان ستیاوان با ترجمه حمیدرضا ایرانی, اصغر رحمتی, توسط انتشارات آریانا قلم به چاپ رسیده است.
ما شاهد گسترش تمرکز شرکت ها از محصول به مشتری و از مشتری به مسائل انسانی هستیم. نسل سوم بازاریابی، مرحله ای است که شرکت ها از مرحله مشتری مداری به انسان محوری رسیده اند، مرحله ای که در ان سوداوری و مسئولیت اجتماعی شرکت ها به تعادل رسیده باشد. امروزه شرکت ها صرفا واحدی عملیاتی و خودکفا در بازار رقابتی نیستند، بلکه شرکت با شبکه ای از شرکای وفادار شامل کارکنان، توزیع کنندگان، فروشندگان و تامین کنندگان در تعامل و همکاری است. اگر شرکت ها شبکه شرکای خود را به دقت برگزینند و اهداف ان ها باهم همسو شود و منافع هر یک عادلانه و انگیزه بخش باشد، مجموعه شرکت و شرکایش به قدرتی بزرگ در عرصه رقابت تبدیل خواهد شد.
کتاب حاضر از سه بخش اصلی تشریح شده است. در بخش اول روندهای کلیدی كسب و كار که بازاریابی انسان محور را شکل می دهند به طور خلاصه ذکر شده و اصول نسل سوم بازاریابی، پایه ریزی می شود. در بخش دوم نشان داده می شود که شرکت چگونه می تواند چشم انداز، ماموریت و ارزش های سازمانی خود را برای هر یک از ذینفعان کلیدی خود شامل مصرف کنندگان، کارکنان، شرکای توزیع و سهامداران بازاریابی کند و در بخش سوم تفکرات شرکت ها در پیاده سازی نسل سوم بازاریابی در چند موضوع مهم کلیدی برای حل مسائل جهانی همچون سلامتی، فقر و پایداری محیط زیست و اینکه چگونه شرکت ها می توانند در اجرای مدل كسب و كار انسان محور مشارکت داشته باشند، بیان خواهد شد. در خاتمه و در فصل پایانی، 10 عقیده کلیدی نسل سوم بازاریابی با ذکر مثال های منتخب از شرکت هایی که این مفهوم را در مدل كسب و كار خود به کار گرفته اند به طور خلاصه بیان می شود.
آیا امکان پذیر است که یک شرکت انسان محور باشد و توامان سوده باشد؟ این کتاب پاسخ مثبت به این سوال می دهد. رفتار و ارزش های سازمان به طور فزاینده ای در معرض بازرسی عموم هستند. مکالمه پیرامون شرکت ها، محصولات و برندها از لحاظ عملکرد وظیفه ای و اجتماعی، با رشد شبکه های اجتماعی امکان پذیر و آسان تر شده است. نسل جدید مصرف کنندگان بیشتر موافق مباحث و نگرانی های اجتماعی است. شرکت ها باید خود را بازآفرینی نموده و با سرعت هرچه بیشتر از فعالیت در مرز های ایمن بازاریابی 1 و 2 گذشته به جهان جدید بازاریابی 3 روی آورند.
