کتاب مدیریت تجربه مصرف کنندگان و هیجان/نویسنده.آویناش کاپور .ترجمه .کامبیز حیدرزاده و مجید میرویسی/توسط نشر علم به چاپ رسیده است.
هدف مدیریت هیجان ساخت برند و خلق مزیت رقابتی پایدار است.هیجان می تواند فرایندهای شناختی را سازماندهی یا تخریب ,فعال یا غیر فعال ,رهبری با تبعیت کند.مصرف کنندگان ممکن است از هیجاناتشان آگاه باشند یا از طریق هیجانات ناخودآگاهشان انگیزه پیدا کنند.
فهرست کتاب
فصل اول-هیجانات مصرف کننده
فصل دوم-پویایی هیجانات
فصل سوم-تجربه و بیانات چهره ای هیجانات
فصل چهارم-هیجان و رفتار گروهی
فصل پنجم-هیجانات و رفتار فردی
فصل ششم-مدیریت تجربه مصرف کننده
کتاب فوق از طریق سایت kaniketab کانی کتاب(نشرفوژان) قابل تهیه می باشد