کتاب اصول وفنون موفقیت در فروش نویسنده : دیوید هیلیر وبا ترجمه : اکبر شاه کرمی - فرامرز شاه محمدی - علی عیاری توسط انتشارات سازمان مدیریت صنعتی به چاپ رسیده است .
هدف اصلی این کتاب آموزش علمی واقعی وکاربردی فروش کالا وخدمات است مخاطبین این کتاب افرادی هستند که سود را بلند مدت محاسبه می کنند وهدف آنها فقط فروش محصولات نیست بلکه قصد دارند از طریق بکارگیری یک روش علمی ودریک فرایند چهره به چهره وقدم به قدم ارتباط سالم وبلند مدت کاری با خریداران برقرار کرده وبه عنوان یک مشاور وهمراه به مشتریان در تصمیم به خرید کمک کنند .
در این کتاب خواهیم آموخت که چگونه نیاز های واقعی مشتریان را کشف کنیم با مشتری ارتباط برقرار کنیم به سوالات ایرادات ونگرانی های او پاسخ قانع کننده داده ودر یک فرایند فروش ساخت یافته اورا به سمت خرید محصولات موسسه خود هدایت کنیم
نکته آخر اینکه در ترجمه این کتاب سعی شده ضمن حفظ امانت , محتوا ومثال ها با شرایط واقعی کشورمان تطبیق داده شوند .
فهرست
فصل 1: فروش چیست ؟
فصل 2: نیازها ومنافع
فصل 3: فروش ساخت یافته
فصل 4: چگونه با مشتری تماس برقرارکنیم ؟
فصل 5: خاتمه فروش
فصل 6: فنون خاتمه فروش
فصل 7: پرسش برای موفقیت
فصل 8: فنون سوال کردن
فصل 9: آشنایی با ایرادها واعتراض های مشتریان
فصل 10: پاسخ دادن به اعتراض ها
فصل 11: اعتراض های ناشی ازقیمت
فصل 12: ارائه خدمات به مشتری
و کتاب فوق از طریق سایت kaniketab کانی کتاب قابل تهیه می باشد
