سبد خرید شما خالی است!
| نویسنده | محمدرضا دادخواه |
|---|---|
| ناشر | شهرآشوب |
| شابک | 9789647513289 |
| سال چاپ | 1394 |
| تعداد صفحه | 185 |
| زبان | فارسی |
| سایز و مدل | وزیری شومیز |
| موضوع | مشتری شناسی - مصرف کنندگان |
| وضعیت موجودی | موجود |
| قیمت | 360000 تومان |
| قیمت با تخفیف | 342000 تومان |
| صفحه وب | لینک این صفحه |
توضیحات
کتاب .مشتری مداری /نویسنده.محمدرضا دادخواه/توسط انتشارات شهرآشوب به چاپ رسیده است.
در جهان پر تحول امروز شرکت ها و موسساتی موفق خواهند بود که به تحولات سریع جهانی , وضعیت رقبا , فن آوری های جدید , بازاریابی و مدیریت بازار و مشتری توجه کنند. در حقیق ت شرکت هایی به شهرت و اعتبار دست خواهند یافت که به رسالت واقعی خود یعنی رضایت مشتری توجه داشته و از طریق ارضای بهتر مشتری از رقبا پیشی گیرند.
فهرست کتاب
فصل اول-خدمت و مشتری مداری
فصل دوم-مفاهیم مشتری مداری
فصل سوم-رضایت مشتری
فصل چهارم-نقطه تمرکز سازمان
فصل پنجم-کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
فصل ششم-مدیریت ارتباط با مشتری
فصل هفتم-ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
فصل هشتم-شکایات مشتری و سودبردن از آن
فصل نهم-تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها
فصل دهم-ترویج فرهنگ و نگرش مشتری مداری و گسترش آن
فصل یازدهم-شیوه های اطلاع رسانی
فصل دوازدهم-استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا
و کتاب فوق از طریق سایت kaniketab کانی کتاب(نشرفوژان) قابل تهیه می باشد
سایز و مدل: وزیری شومیز
تعداد صفحه: 185
سال چاپ: 1394
شابک: 9789647513289
زبان: فارسی
برچسب ها: کتاب مشتری مداری, محمدرضا دادخواه, شهرآشوب, های, نشر, انتشارات
