کتاب اصول بازاریابی جلد دوم نوشته فیلیپ کاتلر، گری آرمسترانگ با ترجمه بهمن فروزنده, توسط انتشارات آموخته با موضوع بازاریابی, بازاریابی سرمایهگذاری بلندمدت, تامین رضایت مشتریان و به طور کلی موفقیت کسبِ و کار به چاپ رسیده است.
بازاریابی سرمایه گذاری بلندمدتی است که بدون آن، امکان ایجاد نام تجاری توانمند، تصویر ذهنی مثبت، کسب شهرت و اعتبار، تامین رضایت مشتریان و به طور کلی موفقیت کسبِ و کار وجود ندارد. بازاریابی فرایندی است که به کمک آن در هر جامعه رقابتی امکان تحقیقات، تکوین و تولید کالا و خدماتی که مشتریان واقعا خواهان آنند، قیمت گذاری صحیح، توزیع اثر بخش، اطلاع رسانی هدفمند، نظارت بر مراحل مختلف این فرایند و رقابت سالم فراهم می شود. به کمک بازاریابی است که منابع محدود به بهترین صورت ممکن به مصارف بهینه یعنی تامین نیازهای در حال تغییر مشتریان اختصاص می یابد.
این روزها، در جوامع رقابتی، کالا به حد کافی وجود دارد. این تعدادِ مشتریان است که اندک است! پیشتر، بنگاه ها در کمین شکار مشتری بودند و اکنون به برکت قابلیت های اینترنت مشتریان به شکارچی تبدیل شده اند.
بنگاهها یکی پس از دیگری کلیکی می شوند و اینها فقط بخشی از تحولاتی است که میطلبد بنگاهها، اگر خواهان پیشی گرفتن از رقبای خود هستند، ضمن پایبندی به استفاده از اصول بازاریابی نوین که سلامتی و رشد روز افزون آنها را تضمین می کند، همواره برای بهتر عمل کردن در اندیشه تجدیدنظر در راهبردهای بازاریابی خود نیز باشند.
فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ در کتاب اصول بازاریابی با ارائه مجموعه ای از اصول و مفاهیم علمی و نظری، موارد مطالعه واقعی، راهکارها و راهبردها، داستانها و مثالهای بازاریابی و هشدارها و رهنمودها به ما می آموزند که برای موفقیت چگونه باید به مشتریان فایده رسانی کنیم، چگونه باید نام های تجاری توانمند داشته باشیم و چگونه باید در عین احساس مسئولیت اجتماعی بازاریابی کنیم.
فهرست مطالب
فصل اول-بازاریابی؛مدیریت روابط سود آور با مشتری
فصل دوم-شرکت و راهبرد بازاریابی؛مشارکت برای ایجاد ارتباط با مشتریان
فصل سوم-محیط بازاریابی
فصل چهارم-مدیریت اطلاعات بازاریابی
فصل پنجم-بازارهای مصرفی و رفتار خریدار مصرفی
فصل ششم-بازارهای بنگاهی و رفتار خریدار بنگاهی
فصل هفتم-راهبرد بازاریابی مشتری مدار؛فایده رسانی به مشتریان هدف
فصل هشتم-کالا،خدمات و راهبرد نام تجاری
فصل نهم-راهبردهای تکوین و تولید کالای جدید و دوره ی عمرکالا
فصل دهم-قیمت گذاری کالاها؛آگاهی از فایده ی ناب برای مشتری
فصل یازدهم-قیمت گذاری کالاها؛راهبردهای قیمت گذاری
فصل دوازدهم-مدیریت شبکه های بازاریابی و زنجیره ی عرضه
فصل سیزدهم-خرده فروشی و عمده فروشی
فصل چهاردهم-اطلاع رسانی درباره ی فایده ی خالص مشتری؛راهبرد ارتباطات بازاریابی یکپارچه
فصل پانزدهم-تبلیغات و روابط عمومی
فصل شانزدهم-فروشندگی شخصی و تبلیغات پیشبرد فروش
فصل هفدهم-بازاریابی مستقیم و برخط؛ایجاد روابط مستقیم با مشتریان
فصل هیجدهم-ایجاد مزیت رقابتی
فصل نوزدهم-بازار جهانی
فصل بیستم-اصول اخلاقی و مسوولیت اجتماعی بازاریابی
و کتاب فوق از طریق سایت kaniketab قابل تهیه می باشد
