کتاب گفتگوهای حساس نویسندها.کری پاترسون.ژوزف گرنی /رن مک میلان و ال .سویتزلر ترجمه علیرضا کاربخش توسط انتشارات رسا به چاپ رسیده است
هنگامی که مسایل بسیار حساس ,دید گاه های متفاوت و هیجانات شدیدی وجود دارد ,یک گفتگوی معمولی تبدیل به گفتگوی حساس می شود.و از سوی دیگر ,هر قدر یک کفتگو حساستر شود.
توانایی مدیریت موثر آن کاهش می یابد.
اجتناب از این گفتگوها و یا عدم مهارت در مدیریت آنها عواقب بسیار ناخوشایندی به دنبال دارد و عدم موفقیت در گفتگوهای حساس ,تمامی جنبه های زندگی ما از جمله کسب و کار ,ارتباطات,روابط خانوادگی و حتی سلامتی ما را در معرض خطر قرار می دهد .
اما خبر خوب این است که اگر ما بیاموزیم که چگونه به استقبال گفتگوهای حساس برویم و با کسب مهارت های لازم آنها را به نحو موثری مدیریت کنیم ,تاثیر بسیار مثبتی روی تمامی جنبه های زندگی ما خواهد گذاشت .
اما این مهارت چه هستند ؟و افرادی که از چنین مهارت هایی برخوردارند ,در یک گفتگوی حساس چگونهرفتار می کنند؟و مهم تر از همه اینکه آیا ما نیز قادر به انجام چنین کاری هستیم؟
این کتاب ,رهنمودی برای بافتن پاسخ به این سوال ها است .
فهرست کتاب
فصل اول -گفتگوی حساس چیست و مربوط به کیست ؟
فصل دوم-مهارت گفتگوهای حساس قدرت گفتگو
فصل سوم-با قلب تان آغاز کنید .چگونه برآنچه خواهان آن هستیم تمرکز کنیم ؟
فصل چهارم-بیاموزید که خوب نگاه کنید .چگونه متوجه شویم که ایمنی فضای گفتگو در خطر است ؟
فصل پنجم-ایمن سازی کنید .چگونه فضای گفتگو را از ایمنی لازم برخوردارکنیم که همه افراد بتوانند دیدگاه های خود را بیان کنند؟
فصل ششم-داستان های خود را پیدا کنید .چگونه در مواقعی که خشمگین هستید ,ترسیده اید و یا آزرده خاطر هستید ,همچنان در فضای گفتگو باقی بمانید؟
فصل هفتم -مسیر خود را از آغاز واقعه تا واکنش خود نسبت به آن بیان کنید متقاعد کنید ,اجبار نکنید
فصل هشتم-از دیدگاه های دیگران با خبر شوید .چگونه به پرخاشگری و سکوت دیگران گوش کنیم ؟
فصل نهم-وارد عمل شوید .چگونه یک گفتگوی حساس را نتیجه بخش کنیم ؟
فصل دهم-بله اما توصیه هایی برای موارد دشوار
فصل یازدهم -همه را در کنار هم بگذارید.ابزارهایی برای آماده سازی و یادگیری
و کتاب فوق از طریق سایت kaniketab کانی کتاب قابل تهیه می باشد
